Stala sa nehoda.
Vieš, ako postupovať?
Nenecháme ťa v tom. Lyžovačka sa môže v momente zmeniť na zápas o život. Prečítaj si, ako postupovať pri rôznych situáciách, ktoré môžu na svahu nastať. A nezabudni tieto informácie zdieľať aj s tvojimi kamošmi.
- Svoju totožnosť preukazuj len polícii.
- Vždy žiadaj, aby prevádzkovateľ zjazdovky spísal záznam o nehode.
- Nepodpisuj nič, čomu nerozumieš! Ak máš pochybnosti, dopíš k svojmu podpisu napr. „záznamu v cudzom jazyku nerozumiem“.
- Nepriznávaj svoju zodpovednosť za škodu bez súhlasu Unionu. V žiadnom prípade nič neplať, a to ani čiastočne.
- Ku každej svedeckej výpovedi si zaobstaraj podpis svedka.
- Vypýtaj si kópie všetkých dokumentov, ktoré boli spísané. Uschovaj si ich spolu s účtami za ošetrenie, lekárskymi správami, prípadne účtom za honorár advokáta.
- Ak nechceš, aby sa riešenie udalosti vlieklo, dôkladne vyplň potrebné tlačivá, prilož všetky doklady a obratom pošli aj tie, o ktoré ťa Union dodatočne požiada pri riešení udalosti. Čím skôr tak urobíš, tým skôr ti budú vyplatené peniaze z poistenia.
- Vypýtaj si kontaktné údaje osoby, ktorá ti škodu spôsobila (meno a priezvisko, dátum narodenia, adresa trvalého pobytu, telefónne číslo), názov poisťovne, v ktorej má uzatvorené poistenie zodpovednosti za škodu, číslo poistnej zmluvy.
- Zisti tiež údaje ďalších účastníkov nehody a svedkov (meno a priezvisko, dátum narodenia, adresa trvalého pobytu, telefónne číslo). Nezabudni na ich svedecké výpovede.
- Vždy žiadaj, aby prevádzkovateľ zjazdovky spísal záznam o nehode. Nehodu čo najpodrobnejšie popíš.
- Zabezpeč akékoľvek iné dôkazy, napríklad foto a video dokumentáciu škôd (zlomené palice, lyže a pod.).
- V prípade, že si zranený a potrebuješ zabezpečiť ošetrenie, požiadaj svojich kamarátov, aby kontaktovali asistenčnú službu Eurocross. Rovnako by mali tvoji priatelia ostať na mieste nehody a zabezpečiť potrebné dokumenty (vyššie) a ohlásili nehodu prevádzkovateľovi zjazdovky.
- Ak poškodený/á potrebuje prvú pomoc, poskytni mu ju. Ak potrebuje ošetrenie profesionálov, počkaj s ním/ňou až do príchodu záchranárov.
- Zabezpeč dokumentáciu nehody (svedkovia, foto, video a pod.) a doplň svoju verziu výpovede. Vždy žiadaj kópiu všetkých záznamov.
- Ak sa nehoda stala v zahraničí, obráť sa na asistenčnú spoločnosť Eurocross a skonzultuj s ňou danú situáciu. Na slovenských zjazdovkách zavolaj najprv Horskú záchrannú službu a potom Zákaznícke centrum Union poisťovne.
- Ak sa necítiš vinný / spoluvinný, pri zranení alebo pri škodách väčšieho rozsahu, oznám nehodu polícii a vyžiadaj si policajnú správu.
- Neuznávaj svoju zodpovednosť za škodu bez súhlasu Union poisťovne. V žiadnom prípade nič neplať a to ani čiastočne.
- Nepodpisuj žiadny dokument, ktorého obsahu nebudeš rozumieť, resp. k podpisu uveď „nerozumiem uvedené¬mu“.
- Informuj poškodeného aj políciu o tvojom poistení a daj im kontakt aj na asistenčnú spoločnosť Eurocross.
Vrátil si sa domov. Čo teraz?
- Oznám svoju nehodu z lyžovačky Unionu:
- Vyplň tlačivo „Oznámenie škodovej udalosti“ a prilož k nemu naozaj všetky doklady, ktoré v súvislosti s touto udalosťou máš.
- Dodaj aj doklady, o ktoré ťa Union požiada dodatočne. Ak boli pri udalosti spôsobené škody na majetku alebo na zdraví niekoho iného, prilož k oznámeniu aj policajnú správu, záznam prevádzkovateľa zjazdovky o nehode, výpovede svedkov a fotodokumentáciu
- Ak si mal úraz, presne popíš, ako sa to stalo, a čo bolo jeho príčinou.
- Odošli všetky dokumenty do poisťovne, a počkaj na vyjadrenie oddelenia likvidácie.
Asistenčná služba Eurocross
(k dispozícii 24 hod.)
+420 2 9633 9644
Slovenská horská záchranná
služba (k dispozícii 24 hod.)
18 300
Call centrum Union poisťovne
(Po – Pia: 08:00 – 18:00)
